Como citado em nosso último post, a tecnologia está cada vez ajudando mais e mais os donos de bares e restaurante de diversas formas.

Um grande questionamento das redes que estão aderindo aos aplicativos de pedido, pagamento e delivery é se deveriam ter um app de marca própria ou fazer parte de um market place.

Tendo em vista a grande dificuldade de escolher entre um e outro, a equipe da isyBuy resolveu mostrar os prós e contras de cada um.

Confira:

Aplicativo de Marca Própria


PROS

  • Com um aplicativo próprio é possível adquirir uma associação da sua marcacom a tecnologia, o que nos dias de hoje isso é muito bem visto;
  • Sua marca terá um novo motivo para campanhas de divulgação será mais divulgada e ganhará uma identidade maior;
  • É possível criar um canal mais específico para seus consumidores mais fiéis, oferecendo descontos, promoções e fidelizando ainda  mais esses clientes;
  • Capacidade de personalização do aplicativo de acordo com sua marca, sem seguir padrões impostos por outros.

 

CONTRAS

  • O desenvolvimento de novas plataformas e aplicativos demandam muito dinheiro e tempo, além de um grande foco dos líderes da empresa nesta ação e uma grande mobilização de equipes por um longo tempo para desenvolver e manter a aplicação.
  • Ao escolher um aplicativo de marca própria ocorre uma disputa no espaço de memória do celular, afinal você manteria um aplicativo que te da uma opção ou outro que te dá centenas (market place)?;
  • O desafio de manter seu aplicativo interessante também é crucial na hora da escolha, pois só a sua marca vai estar lá e a geração de conteúdo será todo por sua conta;
  • A maioria dos usuários que irá atingir são aqueles que já conhecem sua marca, dificultando a atração de outros clientes.

 

Aplicativo Market Place

 

PROS

  • Facilidade para começar a capturar os benefícios! É só cadastrar seu local e o cardápio que já vai estar pronto para operar;
  • Não demanda um investimento próprio, o que também viabiliza a participação de estabelecimentos menores;
  • Você se beneficia com a publicidade que a plataforma faz para trazer novos visitantes;
  • O custo com eventuais propagandas e serviços são compartilhados, ficando mais em conta;
  • Garante uma maior sinergia para consumidores e aumento da visibilidade, ou seja, novos consumidores poderão encontrar o estabelecimento e sua clientela aumenta:
    • O consumidor capturado em um lugar passa a usar em todos os outros;
    • O consumidor também não precisa aprender uma interface nova para cada estabelecimento, o que diminui a frustração;
    • Reduz o uso de espaço do celular garantindo que permaneça mais tempo instalado;
    • O app é utilizado com maior frequência e passa a fazer da rotina do consumidor.
  • Tem uma maior capacidade de CRM, propagandas e fidelidade que atingem diversos consumidores.

CONTRAS

  • O controle sobre o aplicativo e as funcionalidades são limitadas;
  • Sua empresa não possui controle sobre acesso a base de dados dos clientes;
  • Saber segmentar corretamente os consumidores e executar corretamente o CRM para alavancar as vendas fica nas mãos do market place;
  • Muitos dos marketplaces cobram valores excessivamente altos pelos seus serviços.

 

CONCLUSÃO

Atualmente as grande redes estão apostando em aplicativos próprios para tentar destacar a marca como algo ligado a inovação e agradar a nova geração que é toda tecnológica. Porém está é uma solução que só vai atingir os consumidores que são extremamente fiéis ou que estão buscando experimentar as tecnologias

É inevitável que os aplicativos de market place se tornem os mais utilizados pelos consumidores, e portanto, serão os que vão trazer os maiores aumentos de receita e benefícios operacionais.

Se você não tem dinheiro  e estrutura para investir a melhor opção é aderir apenas ao market place, agora se você tem uma grande rede com recursos disponíveis e foco da equipe, vale a pena aderir aos dois. Assim poderá ter acesso a capilaridade do marketplace e ao mesmo tempo poder criar campanhas para sua marca e atender os seus Super clientes.

A escolha de um bom market place é essencial para o bom funcionamento. Você deve levar em conta o preço que ele está cobrando pelo serviço, a capacidade de marketing, o destaque que vai dar a sua marca bem como a capacidade de realizar um bom CRM.

Para saber mais sobre o assunto nos contate!

contato@isybuy.com


FONTES:
Market place ou site próprio
O que é um market place e como ele pode ser útil para minha loja virtual